سياسة الخصوصية
في تبرا نؤمن أن ثقتكِ أثمن ما نملك. هذه السياسة توضّح بشفافية كيف نجمع بياناتكِ الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تصفّحكِ لمتجرنا أو إتمام طلباتكِ، وما الحقوق التي تملكينها حيال هذه البيانات. باستخدامكِ لموقع تبرا فإنكِ توافقين على الممارسات الموضحة أدناه.
البيانات التي نجمعها
نحرص على جمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإتمام تجربتكِ بسلاسة، وتشمل:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
- بيانات الطلب: تفاصيل القطع التي طلبتِها، المقاسات، قيمة الفاتورة، وسجل مشترياتكِ السابق.
- بيانات الدفع: تُعالَج مباشرة عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتكِ البنكية كاملة على خوادمنا إطلاقاً.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورينها لتحسين أداء المتجر.
- ما تشاركينه طوعاً: ملاحظاتكِ، استفساراتكِ عبر واتساب أو البريد، وتفضيلاتكِ في القوائم المفضلة.
كيف نستخدم بياناتكِ
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلباتكِ وتجهيزها وشحنها إلى العنوان الذي حدّدتِه.
- التواصل معكِ بخصوص حالة الطلب، الشحن، أو طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تقديم دعم عملاء سريع والرد على استفساراتكِ.
- تحسين تشكيلاتنا وتجربة التسوّق بناءً على تفضيلاتكِ.
- إرسال العروض والجديد حصرياً في حال اشتراككِ في قائمتنا البريدية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية داخل المملكة العربية السعودية.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتذكّر محتوى حقيبتكِ، وحفظ تفضيلات اللغة، وتحليل حركة الزيارات بشكل مجمّع لتطوير الموقع. يمكنكِ ضبط متصفحكِ لرفض هذه الملفات أو حذفها، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر مثل إتمام الطلب.
مشاركة البيانات مع شركائنا
نحن لا نبيع بياناتكِ الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط عند الضرورة ومع شركاء موثوقين ملتزمين بالسرية:
- شركات الشحن والتوصيل: نزوّدها بالاسم والعنوان ورقم الجوال لتسليم طلبكِ فقط.
- بوابات الدفع: مثل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تمارا، وتابي، لإتمام عملية الدفع بأمان.
- الجهات النظامية: عند وجود التزام قانوني يستوجب ذلك وفق أنظمة المملكة.
أمن وحماية البيانات
نعتمد تقنيات تشفير حديثة (SSL) لحماية بياناتكِ أثناء نقلها، ونطبّق إجراءات تنظيمية صارمة للحد من الوصول إليها. ورغم حرصنا الكامل، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة مطلقة، لذا نلتزم بمراجعة أنظمتنا باستمرار للحفاظ على أعلى مستويات الحماية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ طالما كان حسابكِ نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا النظامية والمحاسبية. وعند انتفاء الحاجة إليها نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوقكِ
تملكين كامل الحق في التحكم ببياناتكِ، ويشمل ذلك:
- طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكِ.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتكِ ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
تواصلي معنا
لأي استفسار يخص خصوصيتكِ أو لممارسة حقوقكِ، يسعد فريقنا بخدمتكِ عبر واتساب أو البريد الإلكتروني يومياً من الساعة ٨ صباحاً حتى ٨ مساءً. نراجع هذه السياسة دورياً، وننشر أي تحديثات عليها على هذه الصفحة.